关于自助申诉与隐私的声明
更新日期：2024年03月01日
您可以通过人工申诉平台提交申诉材料，无需通过客服热线即可完成申诉。
为提升申诉成功率，您可以提交身份证正反面照片，此为非必填项，您提交的个人信息将仅用于自助申诉，我们会按照业界成熟的安全标准存储您的个人信息。
自助申诉（下称“本服务”）是由深圳荣耀软件技术有限公司（以下简称“我们”或“荣耀”）为您提供自助申诉服务的应用。荣耀非常重视您的个人信息和隐私保护，我们将会按照法律要求和业界成熟的安全标准，为您的个人信息提供相应的安全保护措施。
1、我们如何收集和使用您的个人信息
我们会根据合法、正当、必要、透明的原则，基于本声明所述的目的，收集和使用您的个人信息。如果我们将您的个人信息用于本声明未载明的其它用途，或基于其他特定目的而收集您的个人信息，我们将以合理的方式告知您，如需要获取您的同意，我们将在使用前征得您的同意。
为完成申诉，首先需要对您的身份进行核实来确保您的申诉真实有效，您需要向我们提供申诉的账号、账号绑定手机号入网时间截图（如账号为邮件地址，需提供邮箱成功登录截图）。为提升申诉成功率，您还可以提供身份证正反面照片、账号大概注册时间。您还需要提供用于接收、查询本次申诉进展的电话号码。若您无法提供上述信息，我们将无法为您提供自助申诉服务。您需要保证提供的个人信息均属于您本人并且属实。若因您提供的信息不实而出现了任何违法违规操作，荣耀公司将保留追究解绑申请人法律责任的权利。
2、对未成年人的保护
如果您是未满14周岁的未成年人，需要您的父母或监护人同意您使用本服务并同意相关应用的服务条款。父母或监护人也应采取适当的预防措施来保护未成年人，包括监督其对本服务的使用。
3、我们如何委托处理您的个人信息
为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们将委托我们的服务供应商处理您的申诉信息，我们也将委托我们的服务供应商处理您的电话号码以提供短信验证服务，服务供应商将在我们的要求下处理您的某些个人信息。
4、管理您的数据
如您对您的数据主体权利有进一步要求或存在任何疑问、意见或建议，可通过本声明中“如何联系我们”章节中所述方式与我们取得联系，并行使您的相关权利。
5、数据存储地点及期限
上述信息将会传输并保存至中华人民共和国境内的服务器。
我们仅在实现本声明所述目的所必需的时间内保留您的个人信息，并在收集1年内自动清理，除非法律法规另有要求。
此外，当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
6、如何联系我们
我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），如果您对您个人信息相关事宜有任何问题、意见或者建议，您可以通过访问隐私问题页面（https://www.honor.com/cn/privacy/feedback/）联系我们，我们会尽快回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是当我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益时，您还可以通过向有管辖权的人民法院提起诉讼、向行业自律协会或政府相关管理机构投诉等外部途径进行解决。您也可以向我们了解可能适用的相关投诉途径的信息。
荣耀将始终遵照我们的隐私政策来收集和使用您的信息。有关我们的隐私政策，可参阅隐私与个人信息保护政策（https://www.honor.com/cn/privacy/privacy-policy/）。